La empresa muestra el futuro de las experiencias del cliente impulsadas por la IA
A trav\u00e9s de un discurso del CEO y una narraci\u00f3n inmersiva<\/p>\n\n\n\n
LG Electronics (LG) desvel\u00f3 su visi\u00f3n de las experiencias del cliente impulsadas por la IA bajo el lema \u201cLife’s Good 24\/7 with Affectionate Intelligence\u201d (La Vida es Buena 24\/7 con Inteligencia Afectiva) en el evento LG World Premiere celebrado en Las Vegas el 6 de enero, v\u00edspera del CES 2025, considerado el evento tecnol\u00f3gico m\u00e1s influyente del mundo.<\/p>\n\n\n\n
M\u00e1s de 1.000 asistentes, incluidos medios de comunicaci\u00f3n y socios de todo el mundo, asistieron a la rueda de prensa, que tambi\u00e9n se retransmiti\u00f3 en directo por Internet. Para mostrar todo el alcance de la experiencia del cliente impulsada por la Inteligencia Afectiva de LG, el escenario del evento se dividi\u00f3 en tres \u00e1reas que representaban los distintos espacios de la vida de las personas, desde el hogar hasta la movilidad y los espacios comerciales. La empresa, a trav\u00e9s de atractivas demostraciones que pon\u00edan de relieve situaciones de la vida real, dej\u00f3 claro c\u00f3mo su IA avanzada transformar\u00e1 la vida cotidiana para mejor.<\/p>\n\n\n\n La \u201cInteligencia Afectiva\u201d de LG redefine el concepto convencional y t\u00e9cnico de la IA centr\u00e1ndose en su potencial para revolucionar el paradigma de la experiencia del cliente. Este concepto aprovecha la tecnolog\u00eda de IA para comprender mejor a los clientes y empatizar con ellos, ofreciendo experiencias m\u00e1s personalizadas y diferenciadas.<\/p>\n\n\n\n El estreno mundial de LG comenz\u00f3 con un v\u00eddeo titulado \u201cMenos artificial, m\u00e1s humano\u201d, seguido de un discurso de apertura pronunciado por William Cho, CEO de LG.<\/p>\n\n\n\n \u201cEn LG estamos integrando perfectamente la IA en los espacios f\u00edsicos que nos rodean. Entendemos el espacio no solo como una ubicaci\u00f3n f\u00edsica, sino como un entorno en el que cobran vida experiencias hol\u00edsticas en el hogar, la movilidad, el comercio e incluso los espacios virtuales\u201d, afirm\u00f3 Cho. \u201cEn estos espacios, los dispositivos y servicios se armonizar\u00e1n para crear un valor completamente nuevo para el cliente. Aqu\u00ed es donde nuestra Inteligencia Afectiva brilla de verdad, destacando claramente sobre las dem\u00e1s\u201d.<\/p>\n\n\n\n A continuaci\u00f3n, Cho destac\u00f3 tres elementos fundamentales para hacer realidad esta visi\u00f3n: dispositivos conectados, agentes de IA capaces y servicios integrados.<\/p>\n\n\n\n Los dispositivos conectados, que sirven de punto de contacto del cliente para la IA, son uno de los mayores activos de LG. No solo hay cientos de millones de productos inteligentes de LG ya en uso en todo el mundo, sino que, con la adquisici\u00f3n el a\u00f1o pasado del proveedor de soluciones para el hogar inteligente Athom, LG ofrece ahora conectividad sin fisuras con dispositivos IoT de m\u00e1s de 170 marcas mundiales.<\/p>\n\n\n\n En cuanto a los agentes de IA, LG va a desarrollar su agente de IA, LG FURON, que combina la potencia de la IA generativa basada en grandes modelos ling\u00fc\u00edsticos con la detecci\u00f3n espacial en tiempo real y el conocimiento de los patrones de estilo de vida de los clientes. Este innovador agente de IA puede entender las situaciones y contextos de los clientes en tiempo real, coordinando sin esfuerzo dispositivos y servicios para ofrecer una experiencia de usuario m\u00e1s personalizada y receptiva, protegiendo al mismo tiempo los datos personales.<\/p>\n\n\n\n Servicios integrados basados en inteligencia artificial con Microsoft Para apoyar su visi\u00f3n de ofrecer servicios integrados convincentes, el CEO Cho anunci\u00f3 una asociaci\u00f3n estrat\u00e9gica con Microsoft. El plan consiste en liderar la innovaci\u00f3n combinando los productos de LG y los conocimientos de los clientes de diversos espacios, como el hogar, la movilidad y las \u00e1reas comerciales, con la tecnolog\u00eda de IA de Microsoft para implantar servicios integrados de IA emp\u00e1ticos.<\/p>\n\n\n\n Judson Althoff, vicepresidente ejecutivo y director comercial de Microsoft, comparti\u00f3: \u201cEn Microsoft, creemos que la IA cambiar\u00e1 fundamentalmente la forma en que vivimos y trabajamos, y no podr\u00edamos estar m\u00e1s emocionados de asociarnos con LG Electronics -los pioneros de los espacios inteligentes y conectados- para integrar la IA en las experiencias cotidianas de la vida.\u201d<\/p>\n\n\n\n Las dos empresas trabajan en la mejora de agentes de IA para diversos espacios, como hogares, veh\u00edculos, hoteles y oficinas. LG ha estado aplicando las tecnolog\u00edas de reconocimiento de voz y s\u00edntesis del habla de Microsoft a su Self-Driving AI Home Hub, lo que le permite entender diversos acentos, pronunciaciones y expresiones coloquiales. Los planes tambi\u00e9n incluyen el desarrollo de agentes de IA que no s\u00f3lo entiendan e interact\u00faen con los clientes, sino que tambi\u00e9n predigan sus necesidades y preferencias.<\/p>\n\n\n\n Althoff tambi\u00e9n anunci\u00f3 una mayor colaboraci\u00f3n de Microsoft con LG en el campo de los centros de datos de IA, que est\u00e1 experimentando un r\u00e1pido crecimiento. Con los sistemas de gesti\u00f3n t\u00e9rmica de LG y las tecnolog\u00edas avanzadas de refrigeraci\u00f3n optimizadas para los centros de datos de IA, la asociaci\u00f3n pretende mejorar la eficiencia energ\u00e9tica en estas columnas vertebrales cr\u00edticas de la infraestructura de IA. Juntas, las compa\u00f1\u00edas planean crear centros de datos de pr\u00f3xima generaci\u00f3n que sean m\u00e1s eficientes y sostenibles.<\/p>\n\n\n\n Dar vida a la visi\u00f3n de la IA Para ilustrar la visi\u00f3n de la Inteligencia Afectiva de Cho, LG cautiv\u00f3 al p\u00fablico con una breve obra sobre el d\u00eda de una familia desde la ma\u00f1ana hasta la noche. Alej\u00e1ndose del formato tradicional de discurso de presentaci\u00f3n de productos, esta v\u00edvida representaci\u00f3n demostr\u00f3 c\u00f3mo las innovaciones de IA de LG desveladas en CES 2025 e impulsadas por la visi\u00f3n de \u00abUna vida mejor para todos\u00bb, mejoran a la perfecci\u00f3n la vida cotidiana en diversos espacios.<\/p>\n\n\n\n En la escena de la ma\u00f1ana, el agente de IA de LG, FURON, destaca sus capacidades personalizadas: \u201cAnoche not\u00e9 que tos\u00edas, as\u00ed que ajust\u00e9 la temperatura de la habitaci\u00f3n para tu comodidad\u201d. M\u00e1s all\u00e1 de los ajustes ambientales, FURON demuestra una asistencia atenta, sugiriendo: \u201cNo tienes planes esta tarde, \u00bfpor qu\u00e9 no acompa\u00f1as a tu madre a su revisi\u00f3n m\u00e9dica programada?\u201d.<\/p>\n\n\n\n El trayecto matutino al trabajo pone a\u00fan m\u00e1s de relieve la comodidad de la integraci\u00f3n de la IA. En el coche, la soluci\u00f3n de detecci\u00f3n en cabina de LG, impulsada por IA, detecta cuando el conductor olvida su vaso de caf\u00e9 y le pregunta: \u201c\u00bfQuieres pasar por una cafeter\u00eda a dos minutos para tomar un caf\u00e9?\u201d. Tambi\u00e9n controla las se\u00f1ales biom\u00e9tricas y, en respuesta a una frecuencia cardiaca elevada antes de una reuni\u00f3n vespertina, reproduce m\u00fasica relajante para ayudar al conductor a relajarse. El sistema tambi\u00e9n sugiere de forma proactiva cambios de ruta para evitar accidentes y recomienda celebrar una videoconferencia dentro del veh\u00edculo si los retrasos en el tr\u00e1fico pueden hacer que el conductor se pierda una reuni\u00f3n importante. Al llegar a la oficina, la IA a\u00f1ade un toque personal, como mostrar im\u00e1genes de las vacaciones familiares previamente grabadas en las c\u00e1maras internas y externas del coche.<\/p>\n\n\n\n Despu\u00e9s del trabajo, el televisor del sal\u00f3n equipado con tecnolog\u00eda de IA mejora la experiencia de entretenimiento en casa. Analiza el entorno, los patrones y el historial de visualizaci\u00f3n para recomendar contenidos a medida. Si el cliente menciona dificultades para o\u00edr el di\u00e1logo en un v\u00eddeo, la IA ajusta el audio, mejorando la claridad de la voz al aislarla del ruido de fondo y hacer que suene como si procediera naturalmente del centro de la pantalla del televisor.<\/p>\n\n\n\n Experiencias del cliente fluidas e integrales en cualquier momento, en cualquier lugar, visibles o invisibles<\/p>\n\n\n\n Para concluir su discurso de apertura, el CEO Cho destac\u00f3 el papel de la IA como motor del cambio transformador en los sectores B2C (empresa a consumidor) y B2B (empresa a empresa).<\/p>\n\n\n\n Destac\u00f3 iniciativas innovadoras como la LG Smart Cottage, una casa modular compacta que integra electrodom\u00e9sticos, sistemas de climatizaci\u00f3n y otras tecnolog\u00edas avanzadas impulsadas por la IA para redefinir la vida residencial. Del mismo modo, LG concibe el autom\u00f3vil como una \u00abcueva digital personalizada\u00bb, con soluciones para veh\u00edculos definidas por software y tecnolog\u00edas de IA que comprenden y se adaptan al entorno interno y externo del veh\u00edculo, ofreciendo experiencias de movilidad revolucionarias.<\/p>\n\n\n\n En soluciones de f\u00e1brica inteligente, LG aprovecha m\u00e1s de 60 a\u00f1os de experiencia en fabricaci\u00f3n de clase mundial, ofreciendo sistemas de fabricaci\u00f3n de pr\u00f3xima generaci\u00f3n impulsados por IA y rob\u00f3tica. Adem\u00e1s, los sistemas de gesti\u00f3n t\u00e9rmica basados en IA y las tecnolog\u00edas avanzadas de refrigeraci\u00f3n de LG est\u00e1n optimizando la eficiencia energ\u00e9tica en los centros de datos de IA de todo el mundo.<\/p>\n\n\n\n \u201cNuestro objetivo final es simple pero profundo: aprovechar la IA como un medio para crear valor hol\u00edstico para el cliente, sin importar d\u00f3nde se encuentre\u201d, dijo el CEO Cho. \u201cIndependientemente de c\u00f3mo la IA transforme nuestras vidas, hay algo que nunca cambiar\u00e1: nuestra promesa de Life’s Good. Con este compromiso inquebrantable, nos esforzaremos por ofrecer experiencias de cliente diferenciadas -vistas o no vistas- a todo el mundo, en todas partes y en todo momento.\u201d<\/p>\n\n\n\n Acerca de LG Electronics, Inc. La empresa muestra el futuro de las experiencias del cliente impulsadas por la IAA trav\u00e9s de un discurso del CEO y una narraci\u00f3n inmersiva LG Electronics (LG) desvel\u00f3 su visi\u00f3n de las experiencias del cliente impulsadas por la IA bajo el lema \u201cLife’s Good 24\/7 with Affectionate Intelligence\u201d (La Vida es Buena 24\/7 con Inteligencia […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":2830,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[14],"tags":[162,54,64,55,161],"class_list":["post-2829","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-lanzamientos","tag-lg","tag-masnoticiastv","tag-noticia","tag-panama","tag-social-empresarial"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/masnoticiastv.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2829","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/masnoticiastv.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/masnoticiastv.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/masnoticiastv.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/masnoticiastv.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2829"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/masnoticiastv.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2829\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2831,"href":"https:\/\/masnoticiastv.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2829\/revisions\/2831"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/masnoticiastv.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2830"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/masnoticiastv.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2829"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/masnoticiastv.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2829"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/masnoticiastv.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2829"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}<\/h1>\n\n\n\n
LG Electronics es un innovador mundial en tecnolog\u00eda y electr\u00f3nica de consumo con presencia en casi todos los pa\u00edses y una plantilla internacional de m\u00e1s de 74.000 trabajadores. Las cuatro empresas de LG – Home Appliance Solution, Media Entertainment Solution, Vehicle Solution y Eco Solution – suman unos ingresos globales de m\u00e1s de 82 billones de KRW en 2023. LG es un fabricante l\u00edder de productos de consumo y comerciales que van desde televisores, electrodom\u00e9sticos, soluciones de aire, monitores, componentes y soluciones de automoci\u00f3n, y sus marcas premium LG SIGNATURE y la inteligente LG ThinQ son nombres conocidos en todo el mundo. .com para conocer las \u00faltimas noticias.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"